Hal inilah yang dirasakan oleh Nita (35), seorang petugas keamanan atau security yang mengemban amanah sebagai pemberi layanan bagi pasien yang berobat di ruang ICU RSUD Muara Teweh.
“Selama dua tahun saya bekerja sebagai petugas keamanan atau security di ruang ICU RSUD Muara Teweh, saya telah menyaksikan banyak momen berharga dan mengharukan. Sebagai seorang security, saya menyadari betapa pentingnya peran dalam menjaga ketertiban dan keamanan, terutama di area yang sensitif seperti ICU,” ucapnya, Jumat pekan kemarin.
Menurut dia, salah satu hal yang sangat mengesankan adalah adanya Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) BPJS Kesehatan yang menjadi harapan untuk membantu pasien menjalani pengobatan.
“Saya melihat banyak pasien yang awalnya merasa cemas dan khawatir tentang biaya pengobatan, tetapi berkat program JKN, mereka mendapatkan akses yang lebih baik terhadap layanan kesehatan. Banyak keluarga yang merasa terbantu dan lega karena tidak perlu memikirkan biaya yang memberatkan,” tambahnya.
Melihat senyuman di wajah pasien dan keluarganya ketika mereka mendapatkan perawatan yang mereka butuhkan, membuat Nita bangga bisa menjadi bagian dari pemberi layanan disana.
“Program JKN sangat membantu, tidak hanya dalam memberikan akses, tetapi juga menjadi harapan bagi banyak orang agar bisa lebih fokus dalam pengobatan,” kata dia lagi.
Tantangan untuk menjaga keamanan sekaligus memberikan pemahaman bagi pasien maupun anggota keluarga disatu sisi memang tidak mudah. Disisi lain juga memberikan banyak pelajaran tentang kepedulian bagi sesama.
“Pengalaman saya di ICU dan di RSUD Muara Teweh mengajarkan saya arti dari pelayanan dan kepedulian. Saya terus berupaya untuk menjalankan tugas saya dengan penuh tanggung jawab, demi keamanan dan kenyamanan pasien serta keluarga selama mengakses layanan disini,” pungkasnya.(Angf/tim)
